ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die u met Conny Lubbersen aangaat.

Voorafgaande aan het aangaan van een overeenkomt is het belangrijk om deze algemene voorwaarden goed door te lezen.

1. Toepasselijkheid

1.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u aangaat met Conny Lubbersen.

1.2. Een overeenkomst met betrekking tot het maken van een afspraak of het inhuren van Conny Lubbersen als vertrouwenspersoon komt tot stand door een verzoek te sturen via e-mail, contactformulier of WhatsApp en wanneer deze afspraak is bevestigd via e-mail.

2. Annulering afspraak


2.1. Annulering van de afspraak dient via e-mail of WhatsApp te gebeuren.

2.2. Annulering kan tot 24 uur voor aanvang van de geplande afspraak. Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen op de afspraak dient u te betalen.

3. Annulering door Conny Lubbersen

3.1. Conny Lubbersen mag de gemaakte afspraak afzeggen bij onvoorziene omstandigheden.

4. Betaling

4.1. Betaling dient te gescheiden binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur.

5. Klachten 

5.1. Conny Lubbersen is aangesloten bij het Landelijk Instituut voor Vertrouwenspersonen. Deze. heeft een klachtenregeling.

5.2. Heeft u een klacht? Neemt u dan contact op via e-mail met Conny Lubbersen en leg uw klacht voor.

5.3. Beschrijf in de e-mail uw klacht.

5.4. Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.

5.5. Op uw klacht zal zo mogelijk dezelfde en anders de volgende dag worden gereageerd. Wij nodigen u dan uit voor een persoonlijk gesprek.

5.6. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd.

5.7. Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.

5.8. Conny Lubbersen is aangesloten bij Geschillencommissie Quasir.

6. Aansprakelijkheid

6.1Conny Lubbersen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van cliënten, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen voor, tijdens of na het consult.

7. Geheimhouding


7.1.Conny Lubbersen heeft een Privacy en Cookie beleid opgesteld voor het vertrouwelijk omgaan met informatie van cliënten en zal zich daaraan houden.

8. Copyright

8.1. Alle leermiddelen, zoals het lesmateriaal, de aanvullende documentatie en de powerpoints, zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden vermenigvuldigd, gekopieerd, gereproduceerd, gebruikt voor onderwijsdoeleinden, vervreemd, verkocht, of anderszins worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch of door fotokopieën, opname, of op enige andere manier. Het maken van geluid en beeldopnamen van een (gedeelte van) een consult is niet toegestaan, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Conny Lubbersen. Punt 8.1. geldt ook voor de opdrachtgever die Conny Lubbersen inhuurt als vertrouwenspersoon.

8.2. De opdrachtgever is niet gerechtigd leermiddelen waarop rechten zoals hiervoor bedoeld aan Conny Lubbersen toekomen, op enigerwijze aan derden af te staan of in gebruik te geven.

9. Informatieverstrekking

9.1. Conny Lubbersen streeft er naar om de reclamecode te respecteren.

9.2. Conny Lubbersen streeft er naar om andere professionals als concurrent te respecteren.

9.3. Vragen van administratieve aard of met betrekking tot het consult worden uiterlijk binnen 2 werkdagen beantwoord. Bij vragen die een langere verwerkingstijd nodig hebben ontvangt de vraagsteller een bericht van ontvangst via e-mail met daarin de indicatie wanneer een uitvoerig antwoord kan worden verwacht.

9.4. Conny Lubbersen is dagelijks (ma t/m zo) bereikbaar via e-mail en WhatsApp.

10. Overige

10.1. Conny Lubbersen behoudt zich altijd het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gaan per direct in, na plaatsing van de Algemene Voorwaarden op de website en zullen aan cliënten bekend worden gemaakt via e-mail. Wanneer een cliënt een afspraak heeft gemaakt en de client heeft een bevestiging ontvangen, zullen er geen prijswijzigingen voor deze afspraak mogen worden doorgevoerd.

10.2. Parkeerkosten en/of kosten van openbaar vervoer, indien van toepassing, zijn voor rekening van de cliënt.

Voor overige vragen kunt u contact opnemen met Conny Lubbersen via e-mail of WhatsApp 06 13 18 43 77

© 2022 IN VERTROUWEN | CONNY LUBBERSEN